1. SATICI BİLGİLERİ
| Ticaret Unvanı | My Dreams Collection |
| Adres | Gebze, Kocaeli, Türkiye |
| Telefon | +90 532 501 3022 |
| E-posta | info@mydreamscollection.com |
| Web Sitesi | www.mydreamscollection.com |
2. ÜRÜN BİLGİLERİ
My Dreams Collection; nişan, söz, düğün daveti, mezuniyet ve özel günler için tasarlanmış, sipariş üzerine özel olarak üretilen muhafazakâr abiye, takım ve aksesuar ürünleri sunmaktadır.
Ürünlere ait görseller, açıklamalar, fiyat ve stok bilgileri www.mydreamscollection.com adresinde yer almaktadır. Ürün fiyatları Türk Lirası (TL) olarak belirtilmiş olup vergiler dahildir.
3. SİPARİŞ VE ÖDEME BİLGİLERİ
Siparişler yalnızca web sitesi üzerinden alınmaktadır. Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya diğer web sitesinde sunulan yöntemlerle gerçekleştirilebilir. Ödemeler PayTR altyapısı üzerinden güvenli biçimde işlenmektedir.
4. TESLİMAT BİLGİLERİ
| Hazırlık Süresi | Ödeme onayından itibaren 5–8 iş günü |
| Kargo Yöntemi | Hepsijet Express Kargo |
| Kargo Ücreti | Ücretsiz |
| Teslimat Bölgesi | Türkiye geneli |
Kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir. Ürün teslim alındığında paket içeriği mutlaka kontrol edilmeli, herhangi bir sorun tespit edildiğinde en kısa sürede müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir.
5. ÖZEL ÜRETİM VE İADE POLİTİKASI
Ürünlerimiz, her sipariş için alıcının kişisel talebi ve beyanı doğrultusunda özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 16. maddesi kapsamında cayma hakkı kullanılamamakta ve iade kabul edilmemektedir.
6. DEĞİŞİM HAKKI
Beden uyumsuzluğu veya üretim kaynaklı hata durumlarında aşağıdaki koşullar geçerlidir:
- Teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde müşteri hizmetlerimize başvurulması gerekmektedir.
- Her sipariş için 1 kez ücretsiz değişim hakkı tanınmaktadır.
- Ürünün kullanılmamış, orijinal etiketiyle ve faturasıyla birlikte gönderilmesi zorunludur.
- Değişim talebi müşteri hizmetlerinin onayı alınmadan gerçekleştirilemez; onaysız gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.
- Üretim hatası durumunda ürün kalite kontrol birimince incelenir, sonuç 5 iş günü içinde bildirilir.
7. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişinizi aynı iş günü saat 16:00'ya kadar aşağıdaki kanallar aracılığıyla iptal ettirebilirsiniz:
- Telefon: +90 532 501 3022
- E-posta: info@mydreamscollection.com
İptal talebinde ad-soyad ve sipariş numarasının belirtilmesi gerekmektedir. İptal onaylandığında tarafınıza bilgilendirme yapılır.
8. ÜRÜN BAKIMI
Ürünlerin ilk günkü formunu ve zarafetini koruması için yalnızca kuru temizleme yöntemi önerilmektedir. Ev tipi temizlik yöntemleri kumaşa zarar verebilir.
9. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
| Telefon | +90 532 501 3022 (Hafta içi 09:00–18:00) |
| E-posta | info@mydreamscollection.com |
10. YETKİLİ MERCİLER
Uyuşmazlık halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.