Shipping policy

SİPARİŞ HAZIRLAMA VE PAKETLEME

Tüm siparişler profesyonel ekibimiz tarafından titizlikle kontrol edilir.
Her ürün özel koruyucu malzemelerle paketlenir.
Ürünlerin güvenli taşınması için özel tasarlanmış kutular ve ambalajlar kullanılır.
Paketleme öncesinde son kalite kontrol işlemi gerçekleştirilir.

KARGO FİRMASI VE HİZMET DETAYLARI

Kargo firması gönderim bölgesine ve operasyonel duruma göre değişiklik gösterebilir.
Kargo takip numarası SMS ve e-posta ile paylaşılır.
Tüm Türkiye'ye teslimat yapılmaktadır.

TESLİMAT SÜRELERİ

Standart Teslimat: 2–4 iş günü
İstanbul içi: 1–2 iş günü
Özel dikim ürünler: Üretim süresi + 2–4 iş günü
Yurtdışı teslimatlar: Özel dikim niteliği nedeniyle teslimat 7–14 iş günü sürebilir
Resmi tatil ve özel günlerde teslimat süreleri değişkenlik gösterebilir.

KARGO ÜCRETLENDİRME

Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Sipariş tutarına bakılmaksızın ek bir kargo ücreti talep edilmez.

TESLİMAT ADRESİ VE BİLGİLERİ

Teslimat, yalnızca sipariş formunda belirtilen adrese yapılır.
Adres değişiklikleri, kargo çıkışı yapılmadan önce bildirilmelidir.
Kurumsal teslimatlar için fatura bilgilerinin eksiksiz girilmesi gereklidir.

KARGO TAKİBİ

Kargo takip numarası SMS ile gönderilir.
Online takip için web sitemizdeki Sipariş Takip bölümü kullanılabilir.
Kargo durumu hakkında müşteri hizmetlerimizden bilgi alınabilir.

TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Paket teslim alınırken dış ambalaj mutlaka kontrol edilmelidir.
Hasarlı paketlerin teslim alınmaması önerilir.
Hasar tespit edilirse kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulmalıdır.
Paket içeriği, teslimat sonrası en kısa sürede kontrol edilmelidir.

İADE VE DEĞİŞİM GÖNDERİLERİ

Herhangi bir iade veya değişim öncesinde mutlaka müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.
Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.
Ürün, orijinal ambalajında, faturası ile birlikte ve güvenli bir şekilde gönderilmelidir.

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Telefon: +90 532 501 3022
E-posta: info@mydreamscollection.com
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00

ÖZEL DURUMLAR

Olumsuz hava koşulları, resmi tatiller, pandemi ve doğal afet gibi olağanüstü durumlarda teslimat süreleri uzayabilir. Böyle durumlarda müşterilerimize bilgi verilir.

Not: Bu kargo politikası, müşterilerimize daha iyi hizmet sunmak amacıyla hazırlanmıştır. Gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Güncel versiyon için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.